1Quand serais je livré ?
Généralement vous êtes livré 9 ou 10 jours ouvrables après la réception de votre règlement.
2Comment se passe la livraison ?
Notre transporteur prend contact avec vous par téléphone afin de convenir d’une date de livraison (du lundi au vendredi de 9h à 12 h et de 14h à 17 h). Vos produits sont livrés avec un camion équipé d’un hayon arrière et le livreur dispose d’un transpalette manuel. Il vous dépose vos produits devant votre domicile, éventuellement, et si les conditions du terrain s’y prêtent (sol plat et dur, distance de manutention raisonnable,…) il pourra vous amener la palette au plus près de votre lieu de stockage. Votre présence est indispensable lors de la livraison.
3A quoi correspond une palette de STOCKAFLAM par rapport à une stère de bois classique ?
Une palette de Bûches STOCKAFLAM (850 kg) correspond à environ 4 stères de bois de chauffage traditionnel.
4Les Bûches STOCKAFLAM sont elles compatibles avec mon appareil de chauffage ?
Toutes nos Bûches STOCKAFLAM sont utilisables dans des inserts, cheminées, foyers fermés, chaudières, poêles, cuisinières, .. et même en foyer ouvert !
5Puis-je mélanger des bûches STOCKAFLAM avec du bois traditionnel ?
Oui à condition que votre bois traditionnel soit très sec. Nos Bûches ont un très faible taux d’humidité qui leur confère un très haut pourvoir calorifique. Si vous les mélangez avec du bois classique qui est humide vous allez détériorer les caractéristiques calorifiques de nos bûches.
6Est-ce que cela encrasse mon appareil de chauffage ?
Non, les STOCKAFLAM font très peu de fumée et vous avez entre 1 et 5 % de cendres en final.
7Les Bûches STOCKAFLAM chauffent-elles mieux que le mieux que le bois classique ?
Oui. Grace à leur faible taux d’humidité (< 10 %) et leur compactage, nos bûches STOCKAFLAM ont, à poids égal, un pouvoir calorifique plus élevé que le bois traditionnel, la montée en chaleur est très rapide. Vous ressentez la chaleur au bout de 15 à 20 mn.
8Quelles sont les dimensions des palettes ?
Nos palettes font environ 1,20 m de long, 90 cm de large, sur une hauteur d’environ 1,40 m pour les bûches de jour.
9Comment allumer mes bûches STOKAFLAM ?
De façon classique, comme avec du bois traditionnel. Vous mettez 1 à 2 bûches de jour dans votre appareil ; faites démarrer votre feu avec du petit bois ou un allume feu avec le tirage à fond. Une fois que les bûches sont bien enflammées, réduisez le tirage au minimum et laissez les se consumer, sans les triturer.
Tous nos produits sont à utiliser en respectant les instructions de sécurité prescrites par le constructeur ou l’installateur de votre appareil de chauffage au bois. Vous ne devez en aucun cas surcharger votre appareil avec nos produits.
10Combien de temps dure une Bûche ?
En vitesse de croisière une seule bûche de jour va vous chauffer environ 2 heures. Pour les buches de nuit, si vous en mettez 2 ou 3 dans votre foyer déjà bien chaud, elles peuvent vous assurer une durée de combustion de 6 à 10 heures en fonction de votre appareil.
11Comment utiliser les Bûches Stockaflam Nuit ?
Déposez 2 ou 3 bûches Stockaflam Nuit soir dans votre foyer DEJA BIEN CHAUD, sur un tapis de cendres.
12Les Bûches STOCKAFLAM peuvent elles être stockées à l’extérieur, dans mon abri bois ouvert ?
Nos bûches sont livrées sous emballage plastique, et les palettes sont également filmées sous plastique. Un stockage à l’extérieur n’est pas recommandé, ces produits doivent être impérativement stockés à l’abri de l’humidité. (garage, etc…)
13Les Bûches STOCKAFLAM font elles des flammes ?
Oui comme du bois classique. Les bûches de nuit par contre se transforment en braise au bout d’un certains temps et se consument lentement dans le foyer.
